Widerrufsrecht
Wir bieten einfache und unkomplizierte Rückgaben und Rückerstattungen für alle Bestellungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an.
Für eine Rückerstattung müssen die Artikel unbenutzt, vollständig, in der Originalverpackung und mit allen Etiketten zurückgesendet werden.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die Bestellung wurde fehlerhaft geliefert oder der Artikel ist defekt (in diesem Fall stellen wir ein vorfrankiertes Rücksendeetikett bereit).
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung.
Genehmigte Rückerstattungen werden auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgebucht.
Bitte rechnen Sie mit bis zu 10 Werktagen, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint (abhängig vom Zahlungsanbieter).
Sollten Sie nach Ablauf dieser Frist keine Rückerstattung erhalten haben, wenden Sie sich bitte zunächst an Ihre Bank oder Ihren Kartenaussteller.
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns unter info@iron-mills.co.uk – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Zölle, Steuern und Rückerstattungen (EU-Bestellungen)
Alle EU-Bestellungen werden verzollt und versteuert (Delivered Duties Paid – DDP) versendet – der Preis an der Kasse enthält bereits alle Einfuhrabgaben, Steuern und Bearbeitungsgebühren.
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden (und dieser nicht fehlerhaft ist), beachten Sie bitte, dass Zölle, Steuern, Versandkosten und die Bearbeitungsgebühr nicht erstattungsfähig sind, da diese Beträge an örtliche Behörden und Logistikpartner gezahlt werden.
Diese Kosten werden bei der Rückerstattung abgezogen.
Beispiel (zur Orientierung)
Wenn Sie eine Pfeffermühle für 139,99 € kaufen, ist darin enthalten:
- Produkt: 98,99 €
- Versand: £ 9,00
- Bearbeitungsgebühr: £ 4,50
- Zölle & Steuern: 27,50 €
Wenn Sie die Mühle zurücksenden, erhalten Sie 98,99 € zurück.
Versand, Zölle, Steuern und Bearbeitungsgebühren sind nicht erstattungsfähig.
Die Beträge dienen nur als Beispiel. Die tatsächlichen Abzüge hängen von den für Ihre Bestellung gezahlten Steuern und Abgaben ab, die je nach Region variieren können.